Confidarsi con l’intelligenza artificiale: un confidente sempre disponibile

Capita sempre più spesso che qualcuno, la sera, apra ChatGPT o un altro chatbot non per cercare un’informazione, ma per raccontare come sta. Confidarsi con l’intelligenza artificiale è diventata un’abitudine per molte persone. Una discussione con il partner, un’ansia che non passa, un pensiero che torna da giorni. Si scrive, e dopo pochi secondi arriva una risposta ordinata, gentile, attenta.

Non c’è niente di strano in questo. È un modo nuovo di fare una cosa antica: cercare qualcuno a cui dire quello che si prova. Vale la pena però chiedersi cosa stiamo cercando davvero, e cosa possiamo trovare in quella conversazione.

Cosa offre un chatbot quando ci si confida

Chi si confida con l’intelligenza artificiale descrive spesso gli stessi vantaggi.

• È sempre lì. Risponde alle tre di notte, di domenica, senza appuntamento.
• Non giudica. Si può scrivere qualcosa di cui ci si vergogna senza vedere una reazione sul volto di qualcuno.
• Non si stanca. Si può tornare sullo stesso argomento dieci volte senza sentirsi un peso.
• Aiuta a mettere in ordine. Scrivere costringe a dare una forma ai pensieri, e una risposta ben organizzata può dare l’impressione di vedere le cose più chiaramente.

Per alcune persone questo è il primo passo per dire ad alta voce qualcosa che non avevano mai detto a nessuno. Non va sottovalutato.

Solitudine digitale: perché proprio adesso

Questo bisogno non nasce con la tecnologia. Nasce da una difficoltà che conosciamo bene e di cui abbiamo parlato a proposito della solitudine adulta: essere circondati da contatti ma avere pochi spazi in cui sentirsi davvero ascoltati.

Parlare con un amico richiede tempo, disponibilità, il rischio di essere fraintesi. Parlare con un chatbot no. Proprio per questo può diventare la scelta più facile, anche quando non è quella che ci serve di più.

Cosa succede solo tra due persone

Un chatbot risponde a quello che scriviamo. Una persona, invece, è presente anche a quello che non riusciamo a scrivere: una pausa, un cambio di tono, una frase detta e poi ritirata.

Nella relazione con un altro ci sono alcune cose che una risposta scritta non può dare.

• Qualcuno che ricorda. Chi ci conosce collega quello che diciamo oggi a quello che abbiamo raccontato mesi fa, e ci aiuta a vedere un filo che da soli non vediamo.
• Qualcuno che non è sempre d’accordo. Una risposta che ci dà ragione fa stare bene sul momento. A volte però abbiamo bisogno di qualcuno che ci faccia notare una contraddizione, con rispetto.
• Qualcuno che è coinvolto. Sapere che l’altro sta dedicando a noi il suo tempo e la sua attenzione è parte di ciò che ci fa sentire riconosciuti.

In un percorso psicoanalitico questo è centrale. Non conta solo cosa si dice, ma cosa accade nella relazione mentre lo si dice. Ed è spesso lì che un pensiero ripetuto per anni comincia a cambiare.

Quando fermarsi a riflettere

Usare un chatbot per sfogarsi non è un problema in sé. Può valere la pena fermarsi a riflettere quando:

• diventa l’unico posto in cui si parla di come si sta;
• si evita di confidarsi con le persone vicine perché è più semplice scrivere a una macchina;
• il malessere di cui si parla resta lo stesso da settimane o mesi.

In questi casi la conversazione con l’intelligenza artificiale può essere un segnale utile: c’è qualcosa che chiede spazio, e forse ha bisogno di un ascolto diverso.

Confidarsi con l’intelligenza artificiale: in sintesi

Confidarsi con un chatbot risponde a un bisogno reale: essere ascoltati senza paura di disturbare o di essere giudicati. Una risposta sempre disponibile può essere un primo passo. Sentirsi ascoltati da qualcuno che c’è davvero resta un’esperienza diversa.

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